베드리움 AS 수리, 고객센터, 쇼룸 완벽 가이드: 침대 문제, 이제 걱정 끝!!
베드리움 침대, 편안한 잠자리를 책임지는 만큼 A/S나 고객센터 이용 정보도 꼼꼼히 알아둬야겠죠? 저도 얼마 전에 침대 프레임에 작은 문제가 생겨서 A/S를 받아봤는데요, 생각보다 간단하고 친절하게 처리해주셔서 정말 만족했어요. 그래서 오늘은 베드리움 A/S부터 고객센터, 쇼룸 정보까지, 여러분이 궁금해할 만한 내용들을 속 시원하게 알려드릴게요!
베드리움, 어떤 브랜드인가요?
40년 노하우의 금성침대, 트렌디한 베드리움으로!
베드리움은 40년 이상의 역사를 가진 금성침대의 프리미엄 브랜드예요. 오랜 기술력을 바탕으로 트렌디한 디자인과 합리적인 가격의 침대, 매트리스를 선보이고 있죠. 저도 처음 베드리움 침대를 구매할 때 디자인에 반했는데, 실제로 사용해보니 품질도 정말 좋더라구요!
고객 신뢰를 최우선으로 생각하는 브랜드
베드리움은 고객 신뢰를 최우선으로 생각하며, 우수한 품질과 아름다운 디자인의 제품을 만들기 위해 노력하고 있다고 해요. A/S를 받아보니 정말 고객을 생각하는 마음이 느껴졌어요!
A/S, 어떻게 진행될까요?
간단한 A/S 절차: 접수부터 수리 완료까지!
베드리움 A/S는 크게 접수 → 확인 → 수리 진행 → 발송 순서로 진행돼요. 먼저 구매했던 쇼핑몰 고객센터를 통해 수리 접수를 해야 해요. 접수 후에는 담당 기사님이 방문하거나 제품을 확인해서 문제점을 꼼꼼하게 점검해주신답니다. 문제가 해결되면 발송이나 방문 수리가 완료되는데, 저는 방문 수리를 받았는데 정말 친절하게 잘 해주시더라구요.
무상 A/S 기간과 유상 A/S 조건
구입 후 1년 이내에는 무상 A/S가 가능해요! 하지만 고객 부주의로 인한 손상은 유상 처리될 수 있으니 주의해야겠죠? 부분적인 하자라면 해당 부분만 교체하거나 수리도 가능하다고 하니, 참고하세요.
A/S 시 주의사항: 수평 유지가 중요해요!
침대는 수평 상태로 설치하는 게 정말 중요해요. 만약 수평이 맞지 않으면 소음이 발생하거나 수명이 단축될 수도 있다고 하니, 꼭 설치 환경을 꼼꼼하게 점검해야 해요!
A/S 신청, 어디로 해야 할까요?
쇼핑몰 고객센터 또는 고객 상담 채널 이용
베드리움 A/S 신청은 구매했던 쇼핑몰 고객센터나 아래 고객 상담 채널을 통해 접수할 수 있어요. 다른 경로로 접수하면 처리가 지연될 수 있으니 꼭 주의하세요!
- 고객상담센터: 031-841-4488 (평일 09:00~17:00, 점심 11:50~13:00, 주말·공휴일 휴무)
- 이메일: dassbed02@hanmail.net
- 1:1 문의: 베드리움 홈페이지에서 1:1 문의 (로그인 필요)
베드리움 공식 홈페이지: 다양한 정보 확인!
베드리움 공식 홈페이지에서는 다양한 제품 정보와 A/S 관련 정보를 확인할 수 있어요. 궁금한 점이 있다면 홈페이지를 방문해보는 것도 좋은 방법이에요!
직접 보고 싶다면? 쇼룸 위치 안내!
전국 주요 지역에 위치한 베드리움 쇼룸
베드리움 쇼룸은 전국 주요 지역에 위치해 있어서 직접 제품을 체험하고 상담받을 수 있다는 장점이 있어요. 저도 침대를 구매하기 전에 쇼룸에 방문해서 직접 누워보고 결정했답니다. 정말 다양한 디자인과 기능의 침대가 있어서 선택하는 재미가 있었어요!
쇼룸 방문 전, 운영 시간 확인은 필수!
아래는 대표적인 쇼룸 정보이니, 방문 전에 꼭 전화로 운영 시간을 확인하는 것이 좋아요.
- 의왕점: 경기도 의왕시 오전동 35-29 / 031-429-4942
- 중곡점: 서울시 광진구 천호대로 606, 2층 / 010-5800-1496
- 김포 검단점: 경기도 김포시 운양동 1205-45 / 031-996-0878
- 동김해점: 경남 김해시 김해대로 2613 / 055-322-0118
- 일산 식사점: 경기도 고양시 일산동구 고양대로 1058 / 031-962-5440
- 울산 삼산점: 울산광역시 남구 정동로 60번길 23 / 052-222-0624
- 강변 테크노마트점: 서울시 광진구 광나루로56길 85, 판매동 5층 C-35 / 02-455-2230
- 뉴코아 일산점: 010-3269-1496
- 부개점: 인천광역시 부평구 경인로 1066 1층 / 032-296-2020
- 서하남점: 경기도 하남시 서하남로 21 / 02-470-5558
- 하남가구단지점: 경기도 하남시 하남대로 174 / 031-792-0177
- 수원 남문점: 경기도 수원시 팔달구 정조로788번길 13 / 031-243-8877
- 남양주 마석점: 경기도 남양주시 화도읍 가단지중앙길 8 / 031-594-7277
- 부천 춘의점: 경기도 부천시 길주로 439 / 032-666-5999
- 청주점: 충북 청주시 흥덕구 가로수로 1357 2층 / 043-258-2900
- 용인 어정점: 경기도 용인시 기흥구 언동로 179 / 031-282-1052~3
- 남양주 오남점: 경기도 남양주시 오남읍 양지로 338-8 / 010-8450-8639
- 대구 OK혼수백화점: 대구광역시 북구 유통단지로 60, 3층 / 053-601-1027
- 광주 상무점: 광주광역시 서구 상무대로 900 / 062-368-0005
- 일산가구단지점: 경기도 고양시 일산서구 경의로 901-22 / 031-914-8014
- 파주 운정점: 경기도 파주시 야당동 158-18 / 031-943-6622
- AK PLAZA 평택역점: 1층 / 010-5897-1496
- 김해 자이언트점: 경상남도 김해시 한림면 김해대로 1951, 2층 / 055-323-4704
- 원주점: 강원도 원주시 흥업면 원문로 865 / 033-747-5920
- 강릉점: 강원도 강릉시 동해대로3305번길 12 / 033-648-9997
자주 묻는 질문, 궁금증 해결!
배송, A/S, 침대 관리까지!
베드리움 사용자들이 자주 묻는 질문들을 모아봤어요. 배송, A/S, 침대 관리 등 다양한 궁금증을 해결해 보세요!
- Q. 배송일은 정확히 언제인가요?
- A. 베드리움 침대는 주문 제작 상품이라서 주문 후 제작부터 배송까지 보통 7~15일(주말·공휴일 제외) 정도 걸려요. 제품 준비가 완료되면 배송일 오전에 기사님이 안내 전화를 주신답니다.
- Q. 지정일, 시간을 정해서 배송받을 수 있나요?
- A. 서울, 경기, 인천 지역은 지정일 배송이 가능하지만, 그 외 지역은 어려울 수 있어요. 시간 지정은 전 지역 공통으로 어렵고, 우천이나 폭설 시 배송이 지연될 수도 있다는 점 참고해주세요!
- Q. 배송비는 어떻게 되나요?
- A. 지역별 운임비 차이에 따라 추가 비용이 부과될 수 있어요. 자세한 내용은 각 상품 상세 페이지 하단의 배송정보 표를 확인해보세요.
- Q. 사다리차를 꼭 써야 하나요?
- A. 엘리베이터가 없거나 좁아서 침대 제품 운반이 어려운 경우(3층 이상)에는 사다리차 이용이 필요해요. 사다리차는 고객이 직접 예약하고 비용을 부담해야 한답니다.
- Q. 사용하던 침대는 수거해주시나요?
- A. 기존에 사용하던 침대의 수거나 이동은 진행하지 않으니, 새 침대 설치 전에 직접 처리해야 해요.
- Q. 침대에서 소리가 나요. 어떻게 해야 하나요?
- A. 침대의 깔판이나 받침대가 수평을 이루지 못하면 소음이 발생할 수 있어요. 매트리스를 내려놓은 상태에서 흔들리는 부분을 찾아 얇은 장판 등을 받쳐주면 해결될 수 있답니다.
- Q. 매트리스가 깨진 것 같아요.
- A. 구입 후 1년 이내 제품 불량이라면 무상 수리가 가능하지만, 부주의로 인한 손상은 유상 처리돼요. 쇼핑몰 고객센터로 접수하면 담당자가 방문해서 점검하고 수리해준답니다.
- Q. A/S 진행 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
- A. 접수 후 최대 14일 이내로 담당 기사가 방문해서 처리해줘요. 하지만 부품 수급이나 지역에 따라 일정이 달라질 수 있다는 점 기억해주세요.
- Q. 무상 A/S 범위가 어떻게 되나요?
- A. 구입 후 1년 이내에 발생한 제품 하자에 한해서 무상 수리가 가능해요. 고객 과실로 인한 파손은 유상 수리되니 주의하세요!
- Q. 어댑터 및 LED 조명 사용 시 주의사항이 있나요?
- A. 220V 정격 전압 사용이 원칙이고, 젖은 손으로 콘센트를 만지거나 무리하게 조작하면 감전이나 고장의 위험이 있어요. 임의로 개조하지 말고, 문제가 생기면 고객센터로 문의하는 것이 안전하겠죠?
베드리움 침대 A/S, 고객센터, 쇼룸 정보! 이제 더 이상 헤매지 마세요! 이 포스팅 하나로 모든 궁금증을 해결하고, 편안하고 행복한 잠자리를 만들어 보세요~!