XP-Pen A/S 수리, 보증, 서비스센터 완벽 안내: 답답함 ZERO!

XP-Pen 제품 쓰다가 갑자기 삐끗하면 정말 당황스럽죠? 😥 그림 그리다 말고, 작업하다 말고 멈춰버리면... 으으, 상상하기도 싫어요. 저도 예전에 액정 타블렛 쓰다가 펜이 갑자기 인식이 안 돼서 얼마나 애를 태웠는지 몰라요. 😭

그래서 오늘은 XP-Pen 제품 사용자들이 A/S 때문에 더 이상 마음 졸이지 않도록, 수리, 보증, 서비스센터에 대한 모든 정보를 꼼꼼하게 정리해 봤습니다! 이 글 하나로 XP-Pen A/S에 대한 궁금증, 걱정 싹 날려버리세요! 😎

XP-Pen A/S, 이렇게 진행됩니다!

A/S 진행 절차: 차근차근 따라오세요!

XP-Pen A/S는 생각보다 간단해요! 다음 순서대로 진행하면 막힘없이 해결할 수 있습니다. 😉

구매 정보 확인 : XP-Pen 공식 판매처에서 구매했다는 증거(주문번호, 영수증 캡처 등)를 준비하세요. 그래야 빠르고 정확한 A/S가 가능하답니다.
문제 상담 및 접수 : XP-Pen 코리아 카카오톡 채널이나 공식 홈페이지 실시간 채팅으로 문의하세요. 챗봇 말고 상담원 연결을 추천! 더 자세한 상담이 가능해요.
수리/교환 여부 확인 : 상담원 안내에 따라 제품 상태를 꼼꼼히 점검하고, 보증 기간 및 조건을 확인합니다. 이때, 증빙 자료를 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라져요.
배송 및 수리 : 왕복 배송비 부담 여부를 안내받고, 제품을 지정된 주소로 발송합니다. 무상 수리 대상이라면 수리 또는 교환 후 다시 발송됩니다.

A/S 비용 및 보증: 내 돈은 소중하니까!

XP-Pen 제품 수리에 대한 무상 보증 기간과 유상 처리 기준을 꼼꼼히 확인하세요! 💰 예상치 못한 지출을 막을 수 있습니다.

무상 보증 기간 :
- Artist 22 Plus / Artist Pro 16 (2세대) / Artist Pro 14 (2세대) / Deco Pro MW / LW / XLW(2세대): 구매일로부터 24개월
- 타블렛 본체: 구매일로부터 12+6개월 (총 18개월, 모델별 상이, 최대 24개월)
- 스타일러스(펜): 구매일로부터 6개월
- AC 부속품(어댑터, 케이블 등): 구매일로부터 3개월
꿀팁 : 무상 보증은 정상적인 사용 상태에서 발생한 기기 결함에만 적용된다는 사실! 그리고 보증 기간 내라도 왕복 배송비나 점검비는 고객 부담일 수 있으니 꼭 확인하세요! 2. 유상 수리 (보증 제외) 예시 : * 사용자 과실로 인한 파손 (낙하, 침수, 외부 충격 등) * 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 임의로 수리 또는 분해한 경우 * 정상적인 마모/소모성 부품 교체 * 일련번호, 보증서 훼손 또는 임의 수정 * 제품 외관상의 미세 스크래치, 경미한 흠집 (작업에 지장 없는 경우)

주의 : 위와 같은 사유로 인한 손상은 유상으로 처리될 수 있으며, 비용은 수리 진행 전에 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

A/S 신청 및 서비스센터: 어디로 연락해야 할까요?

XP-Pen 제품 수리를 원하시는 분들을 위해 온라인 A/S 신청 방법과 서비스센터 위치를 알려드립니다! 📞

온라인 상담 :
- 공식 홈페이지 접속 후 우측 하단 '실시간 기술 지원'
- 근무시간: 15:00~19:00 (공휴일 휴무, 대기 시간 발생 가능)
카카오톡(원격) 상담 :
- 채널 검색 "엑스피펜 코리아" → 1:1 채팅
- 구매 증빙(주문번호, 영수증 캡처) 및 문의사항을 보내주시면 빠른 상담 가능
오프라인 매장 확인 :
- https://www.xp-pen.kr/buy 에서 가까운 오프라인 매장 위치를 확인
전화 문의 :
- 010-9831-8678 (평일 10:00~19:00, 점심시간 13:30~15:00, 주말/공휴일 휴무)

A/S, 이것만 알면 걱정 끝!

자주 묻는 질문 (FAQ): 궁금증 해결 TIME!

XP-Pen 제품 수리, 보증기간, 서비스센터 위치 등에 대해 자주 묻는 질문들을 모아봤습니다! 🤔

Q1. 구매 후 보증기간은 어떻게 확인할 수 있나요?
- A. 구매일자가 기재된 주문 영수증(캡처본) 또는 공식 스토어 구매 이력을 통해 확인할 수 있습니다.
Q2. 보증기간이 남아 있어도 왕복 배송비는 제가 부담해야 하나요?
- A. 무상 수리 대상이어도 왕복 배송비나 기타 점검 비용은 고객 부담일 수 있으므로, 상담 시 미리 확인하세요.
Q3. A/S는 얼마나 걸리나요?
- A. 평균적으로 접수 후 7~14일 정도 소요되지만, 부품 재고나 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q4. 공식 스토어가 아닌 곳에서 구매했는데 A/S가 가능한가요?
- A. 원칙적으로 XP-Pen 공식 스토어 구매 제품에 한해 보증을 적용합니다. 다른 경로에서 구매하신 경우 유상 수리가 진행될 수 있습니다.
Q5. 스타일러스(펜)만 따로 A/S가 되나요?
- A. 펜 보증기간은 구매일로부터 6개월입니다. 무상 보증기간 내라면 결함 발생 시 A/S 지원이 가능합니다.
Q6. A/S 접수 시 필요한 정보는 무엇인가요?
- A. 구매 증빙(주문번호, 영수증 캡처), 제품 모델명, 증상 설명 등이 필요합니다. 자세한 사항은 카카오톡 채널로 문의하세요.
Q7. 오프라인 매장에서 A/S 접수가 가능한가요?
- A. 매장마다 정책이 다르지만, 대부분 온라인 상담 후 택배 발송 방식으로 진행됩니다. 매장에서는 단순 점검만 지원할 수도 있습니다.
Q8. 드라이버나 펌웨어 업데이트 관련 문제도 A/S 대상인가요?
- A. 드라이버, 펌웨어 등은 다운로드 센터 에서 최신 버전을 받아 해결할 수 있습니다. 물리적 결함이 아닌 경우에는 별도의 유상 수리가 발생하지 않습니다.
Q9. 제품이 갑자기 인식되지 않습니다. 간단히 해결할 방법이 있을까요?
- A. 연결 케이블 및 포트, 드라이버 설치 상태를 먼저 확인하세요. 문제가 계속되면 카카오톡 1:1 채팅으로 문의하세요.
Q10. A/S가 불가능하다고 판정되는 경우는 어떤 경우인가요?
- A. 보증기간 만료, 제품 일련번호 훼손, 침수·충격·임의 수리 등으로 인한 심각한 파손 등은 수리 불가 또는 부품 단종 등의 이유로 A/S가 어려울 수 있습니다.